Эти требования незаконны! Что не имеют права запрещать покупателям в магазинах?

Во всех магазинах действует правило, что клиент всегда прав, но зачастую это происходит формально. На деле в большинстве современных магазинах выстраивают определенные правила, и требуют, чтобы покупатели их строго придерживались.

Магазин – это публичное место, но на своей территории они требуют посетителей соблюдать нормы, которые действуют в интересах магазина. И строгий охранник может настойчиво напомнить покупателю о том, что он должен соблюдать правила магазина, иначе ему будет отказано в обслуживании. Но всегда ли магазины выполняют правила, которые прописаны самим законом? Есть ряд запретов, которые сегодня активно применяются во многих магазинах в отношении покупателей, но они абсолютно незаконны.

Запрет на пронос личный вещей в торговый зал

Часто на входе в зал самообслуживания охранник не пропускает покупателей, если у них в руках большой пакет, либо сумка. В качестве компромисса им предлагается поставить вещи в камеру хранения. Магазин, таким образом, старается максимально защититься от воровства. Хотя покупатель вовсе не обязан помогать ему в этом.

Если он не хочет оставлять свои вещи, никто не вправе его к этому принуждать, так как согласно действующему законодательству, договор может заключаться только по добровольному согласию.

Запрет на вход в торговый зал без тележки

В некоторых супермаркетах действует такое правило в целях безопасности. Тележка прозрачная и охранники могут легко увидеть неоплаченный товар. Но и здесь закон действует на стороне покупателя. Он может не использовать тележку для совершения покупок и магазин не имеет право ему отказывать в обслуживании, руководствуясь подобным основанием.

Розничный магазин представляет собой форму публичного договора. Он обязывает продавца выполнять определенные требования. Так, например, он не вправе отказать гражданину, намеревающемуся совершить покупку, в заключение договора. Поэтому отказ покупателю в обслуживании только на основании того, что он не использует тележку, это явное нарушение существующих норм законодательства.

Запрет на фотосъемку

Нередко в магазинах можно увидеть надписи, предупреждающие о том, что любая фото- и видеосъемка запрещена. Хотя и без нее охранник может запретить покупателю любую съемку. Такой запрет не законный, и покупатели могут его спокойно игнорировать, ведь фото- и видеосъемка – это всего лишь одна из форм получения информации.

Законодательство не только не запрещает фотосъемку, а указывает, что это важнейшие права потребителей. Поставить под запрет можно только тайну, которая охраняется законом. Но ценники и красочные витрины в магазине – это далеко не тайна, так как они доступны каждому для ознакомления.

Запрет на покупки ниже конкретной суммы

Некоторые магазины настолько спешат получить прибыль, что ввели минимальную сумму чека и покупатель не сможет совершить покупку, если его стоимость не достигает нужной суммы. Получается так, что небольшие покупки исключаются и человек вынужден докупать товар до нужной суммы, даже если эта покупка ему не особо нужна. Конечно, такие ограничения незаконны.

Продавец не имеет права отказать в заключении договора при наличии возможности его выполнить. Он не имеет права обуславливать продажу одного товара покупкой дополнительного.

Запрет на обналичивание сертификата

После того как магазин продал подарочный сертификат, он вставляет ряд запретов на его использование. Так, например, покупатель не может получить обратно деньги за сертификат, если не выбрал подходящий для себя товар в магазине.

И судебные органы встают на защиту покупателя, так как согласно закону они могут в любое время отказаться от договора и потребовать вернуть уплаченный аванс.

 Загрузка ...